Preguntas Frecuentes

Formas de Pago

Manejamos 3 formas de pago:
1. Directamente en nuestro sitio web con tarjeta de crédito o tarjeta de debito.
2. Transferencia electronica
3. Deposito en ventanilla bancaria

¿Cuanto tiempo tardara en llegar mi producto?

Buscaremos que tu producto este llegando en el menor tiempo posible, solamente dependemos de la disponibilidad del producto que hayas solicitado y el tipo de paquetería que hayas elegido.

Para más información, visita nuestra página de envíos y embarques.

¿Puedo hacer devoluciones?

Claro que si, siempre y cuando los productos no hayan sido manipulados. Una vez realizada la devolución, los productos serán verificados por nuestro equipo de calidad para determinar si procede la devolución o no. En caso de tener condición positiva del producto en un plazo no mayor a 7 días la devolución seria realizada directamente a la cuenta con la que se realizo el pago.

Para mayor información, visita nuestras políticas de devoluciones.

¿Qué tipo de soporte técnico o servicio postventa ofrecen?

Nuestros especialistas estarán siempre para brindarte el soporte técnico que requieras referente a cualquiera de nuestros productos. En caso de que no tengamos la respuesta buscaremos redirigirte directamente con los manuales de fabricantes para tener una mejor respuesta.

¿Cuánto tiempo lleva operando la empresa? ¿Qué experiencia tienen en el sector?

La empresa fue constituida en el año 2009, por lo tanto llevamos 15 años en el sector aeronáutico brindando soluciones a talleres, dueños de aeronaves, pilotos, mecánicos y más.

Puedes encontrar mas información aqui.

Facturación. (México)

Manejo del IVA

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Facturación Electrónica.

Al finalizar su compra, recibirá un enlace automático para generar su CFDI.

¿Tienes problemas?

Si requiere asistencia, envíe su Constancia de Situación Fiscal a facturacion@alkom.com

Producto

¿Todas las partes incluyen el Formato 8130-3?

La mayoría de nuestras partes rotables y componentes mayores incluyen el Formato 8130-3 de la FAA/EASA. Los consumibles estándar (aceites, tornillería estándar) se envían con Certificado de Conformidad (CofC) del fabricante.

¿Qué hago en una situación AOG (Aircraft on Ground)?

Por favor contáctenos inmediatamente vía WhatsApp al botón flotante o llame a nuestra línea de emergencia (52) 33-265-31108. Priorizaremos su envío con servicio "Next Flight Out" si está disponible.